Comprender la tarea
Se recogen y validan el objetivo, contexto, rol del usuario y alcance permitido.
De las respuestas a la acción controlada
Agentes de IA para procesos empresariales reales
Los agentes investigan, planifican y utilizan herramientas autorizadas. Definimos límites, integraciones y controles para un apoyo fiable y una autonomía controlada.
Evaluar su proceso de agentes ↗Más que un chatbot
Un agente recibe un objetivo y un margen de actuación definido
Un chatbot formula respuestas. Un agente también puede consultar sistemas, elegir herramientas, coordinar tareas de varios pasos y entregar acciones preparadas a procesos posteriores.
Para operar de forma segura, deben modelarse explícitamente estados, permisos, condiciones de parada y aprobaciones humanas.
Herramientasautorizadas expresamente
Estadoproceso trazable
Humanoaprobación según el riesgo
Flujo de agentes
De la solicitud a la acción controlada
Crear un plan
La tarea se divide en pasos trazables; las rutas críticas y aprobaciones están predefinidas.
Seleccionar una herramienta
El agente solo utiliza funciones autorizadas: búsqueda de conocimiento, investigación, consultas a bases de datos o API de negocio.
Verificar el resultado
Se verifican el formato, integridad, fuentes y reglas de negocio de los resultados intermedios.
Aprobar o actuar
Los pasos de bajo riesgo pueden automatizarse; las acciones sensibles requieren confirmación humana expresa.
Registrar la actividad
Se registran llamadas a herramientas, estados, decisiones y errores para operación, auditoría y mejora.
Preparación para producción
La autonomía no es una decisión de todo o nada
Mínimo privilegio
Cada herramienta recibe solo los accesos necesarios para su tarea.
Salidas estructuradas
Los esquemas legibles por máquina permiten verificar resultados y transferirlos con seguridad a procesos posteriores.
Idempotencia
Las llamadas repetidas no deben provocar registros o acciones duplicados sin control.
Alternativas de respaldo
Los tiempos de espera, datos ausentes y errores del modelo siguen rutas definidas de respaldo o escalado.
Evaluación
Las pruebas realistas evalúan la selección de herramientas, pasos intermedios, calidad y cumplimiento de reglas.
Observabilidad
La latencia, costes, tasa de éxito y errores son visibles en todo el proceso.
Nuestro principio: Cuanto mayor sea el impacto de una acción, más estrictos serán los permisos, validación y control humano. El agente debe asumir con fiabilidad la parte adecuada del proceso, sin buscar la máxima autonomía.
Nexus Agents
Orquestar herramientas y conocimiento en una plataforma
Nexus Agents analiza solicitudes, selecciona herramientas y coordina el acceso al conocimiento, investigación y acciones posteriores. Los agentes se basan en Nexus Knowledge y están protegidos por la gobernanza de Nexus Shield.
- Acceso al conocimiento mediante Nexus Knowledge
- Selección de herramientas y orquestación
- Deep Research como herramienta de investigación
- Connect para los sistemas conectados
- Roles, permisos y registros de auditoría mediante Shield
- arquitectura modular ampliable
Utilizar agentes con criterio
¿Qué proceso necesita algo más que una respuesta?
Desglosamos el proceso e identificamos qué pasos pueden automatizarse, requieren control o no son adecuados.
Concertar una reunión ↗